Información legal

Libro de reclamaciones virtual

Última actualización: 2 de agosto de 2026

Conforme al Código de Protección y Defensa del Consumidor (Ley N.° 29571) y al Decreto Supremo N.° 011-2011-PCM, ponemos a tu disposición este Libro de Reclamaciones. Presentar un reclamo aquí no impide que acudas a otras vías, incluido INDECOPI.

El domicilio fiscal se encuentra en trámite ante SUNAT y se incorporará en cuanto esté disponible. El resto de datos de identificación del titular están completos.

1. Datos del proveedor

Nombre comercialEKUBYTE
Razón socialGUTIÉRREZ LAZO RODRIGO
RUC10732474647
Domicilioen trámite ante SUNAT, Huancayo, Junín, Perú
Correoekusbyte@gmail.com
Teléfono+51 960 714 008

2. Diferencia entre reclamo y queja

TipoQué es
Reclamo Disconformidad relacionada con los productos o servicios contratados.
Queja Malestar respecto a la atención al público, no vinculado al servicio en sí.

3. Formulario

Completa los campos y pulsa enviar. Tu reclamación queda registrada con un código correlativo y recibirás copia por correo. Conserva ese código: es tu constancia de presentación.

Identificación del consumidor
Identificación del bien contratado
Detalle de la reclamación

Al enviar declaras que la información es veraz y aceptas el tratamiento de tus datos conforme a la política de privacidad, con la única finalidad de atender esta reclamación.

4. Plazo de respuesta

EKUBYTE responderá tu reclamo en un plazo máximo de quince (15) días hábiles, improrrogable conforme a ley, contados desde su presentación. La respuesta se enviará al correo que indiques.

5. Si no quedas conforme

Puedes acudir a INDECOPI a través de su Servicio de Atención al Ciudadano, del Libro de Reclamaciones institucional o de sus oficinas regionales. La atención de tu reclamo por esta vía no sustituye ni limita tu derecho a hacerlo.