Conforme al Código de Protección y Defensa del Consumidor (Ley N.° 29571) y alDecreto Supremo N.° 011-2011-PCM, ponemos a tu disposición este Libro de Reclamaciones. Presentar un reclamo aquí no impide que acudas a otras vías, incluido INDECOPI.
1. Datos del proveedor
| Nombre comercial | EKUBYTE |
|---|---|
| Razón social | GUTIÉRREZ LAZO RODRIGO |
| RUC | 10732474647 |
| Domicilio | en trámite ante SUNAT, Huancayo, Junín, Perú |
| Correo | ekusbyte@gmail.com |
| Teléfono | +51 960 714 008 |
2. Diferencia entre reclamo y queja
| Tipo | Qué es |
|---|---|
| Reclamo | Disconformidad relacionada con los productos o servicios contratados. |
| Queja | Malestar respecto a la atención al público, no vinculado al servicio en sí. |
3. Formulario
Completa los campos y pulsa enviar. Tu reclamación queda registrada con un código correlativo y recibirás copia por correo. Conserva ese código: es tu constancia de presentación.
4. Plazo de respuesta
EKUBYTE responderá tu reclamo en un plazo máximo de quince (15) días hábiles, improrrogable conforme a ley, contados desde su presentación. La respuesta se enviará al correo que indiques.
5. Si no quedas conforme
Puedes acudir a INDECOPI a través de su Servicio de Atención al Ciudadano, del Libro de Reclamaciones institucional o de sus oficinas regionales. La atención de tu reclamo por esta vía no sustituye ni limita tu derecho a hacerlo.
